社員研修旅行ご報告

こんにちは！エストビューティー代表の坂本です。

ブログではお久しぶりです！

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この３月１日～２日にかけて、

エストビューティー始まって以来初の、

「大阪・東京合同研修旅行」に行ってまいりました

皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたが、

とても有意義な研修旅行になりましたので、

遅ればせながら、ご報告させていただきます！

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二日目の午前に、スタッフ全員で合同会議をしました。

会議のテーマは、ちょっと長いですが、

「お客様の満足度を高めるため、新しいことにチャレンジしよう！」です。

エストビューティーは２月決算なので、

この旅行の開始日、３月１日が新しい期のスタートなんです

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まず、前期（第７期）を振り返ってみました。

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前期から新しく始めた事は、色々あるのですが、

エストビューティー最大のイベントは、

何と言っても「チャリティーDAY」でした。

お客様にも大変喜んでいただきましたし、

寄付先の児童養護施設の方も喜んで下さいましたし、

私たちスタッフも、人のために何かをするという喜びを

学ぶことができて、本当に勉強になりました。

「チャリティーDAY」は、毎年開催いたしますので、

是非、今年もご協力お願いいたします！

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その他で印象に残っているのは、

ホームページをリニューアルして、スタッフブログを開設した事です。

そのおかげで、お客様との距離がすごく近くなりました。

また、お客様との距離だけではなく、

スタッフ同士の普段の様子を知ることができて、

スタッフ同士の距離も近くなって、さらに結束力が増したと思います。

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次に、今期（第８期）、

どんな新しい企画にチャレンジするかの意見を出し合いました。

スタッフ皆、積極的に意見を交換しました。

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一部ご紹介いたしますと、

・頭皮マッサージの施術を取り入れる。

・お客様感謝デーを開催する。

・男性から女性へのプレゼントとしての「エステ券」を作る。

・携帯のホームページを作る。

などなど・・・・

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ゆっくりかも知れませんが、

一つずつ検討して実現できるよう努力しますので、

皆さん、楽しみにしていて下さいネ！

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次のテーマは、

「エステティシャンとして、求められるものは何か？」、

「お客様の満足度を上げるためにどんな事をしているか？」

を一人ずつ発表していきました。

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その発表を聞いて、感動しましたよ。

本当に、みんなお客様のことを真剣に考えています。

エストビューティーのスタッフは、

私の考えに共感してくれて、みんな同じ方向を向いて、

日々一生懸命努力してくれてるんだなあと、しみじみ思いました。

スタッフに感謝感謝です。

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最後に、「一番嬉しかったお客様の一言」

（「○○さんと出会えて良かった」「結果が出てありがとう」

「○○さんのことは忘れません」などなど）を発表し合って、

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「エストビューティーって本当にいいお店やね」

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と、「自画自賛」ならぬ「自画絶賛」しつつ、

テンションを最高に盛り上げて解散しました。

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長くなりましたが、

これからも、もっともっとお客様に満足していただけるよう、

私たち一生懸命頑張っていきますので、

よろしくお願いいたします！

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以上、坂本からご報告でした。